101) 브랜드 마케팅 첫술뜨기

브랜드 마케팅 전 필요한 요소

1. 브랜드 철학

브랜드는 사람(메이커)이다. 브랜드는 만드는 사람, 신념, 철학이 브랜드 속에 고스란히 담겨 있기 때문이다. 

우리 브랜드가 어떤 브랜이고, 무엇을 하고, 무엇을 위한 브랜드인지 그 본질부터 잘 알고 있어야 한다. 잘 다져진 정체성의 브랜드 본질은 기반으로 다양한 콘텐츠를 만들어서 사람들을 끌어 모은다. 이렇게 브랜드의 신념, 가치관, 철학이 명확할수록 나와 비슷한 생각을 사진 사람들을 모으고 호감을 얻을 수 있다. (사람들은 나랑 비슷한 생각, 가치관, 취향을 뚜렷하게 가진 사람에게 끌린다.)

 

2. 브랜드 디자인

시각적으로 받아들여진 이미지는 머릿속에서 정보화된다. 이후에 하나의 디자인으로 각인돼서 브랜드와 연결이된다. 보기만 해도 브랜드를 떠올리게 하는 힘, 브랜드를 사용하고 싶게 하는 힘, 브랜드를 통해 나를 표현하고 싶게 하는 힘. 이것들이 시각적인 요소 디자인이 가진 힘이다. 브랜드 디자인을 접할 수 있는 포인트로 티비광고, 옥외광고, sns 오프라인 샵, 브랜드 제품/굿즈가 있다. 다양한 시각물을 활용해서 일관된 브랜드 이미지를 전달하는 것이 중요하다.

 

 

3. 브랜드의 커뮤니케이션 톤앤매너

대화를 나눌 때 드러나는 말투(분위기)라고 할 수 있다. 브랜드 커뮤니케이션 톤앤매너를 느낄 수 있는 포인트에는 광고 카피, 앱 서비스, 공간 안내문, 제품 소개글, 종업원 응대 등이 있다.

 

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브랜드 MVV 잡기

 

우리 브랜드의 본질을 파악해야 한다.

-우리 브랜드는 어떤 일을 하고 있나?

-우리 브랜드의 고객은 어떤 사람들인가?
-우리 브랜드의 고객은 어떤 어려움을 겪고 있나?
-우리 브랜드는 고객의 어려움을 어떻게 해소할 수 있나?

 

브랜드 MVV : Mission, Vision, Value

비전: 브랜드가 이루고 싶은 궁극적인 목표이자 지향점
미션: 브랜드가 존재하는 이유이자 비전 달성을 위한 사명
벨류: 브랜드와 브랜드 구성원이 함께 중요시하는 가치

 

ex) 
구글 비전: 구글의 목표는 전 세계의 정보를 체계화하여 모두가 편리하게 이용할 수 있도록 하는 것
 -> 비전은 우리 브랜드가 해야 할 일, 바라봐야 할 큰 목표지점을 가리킨다.

나이키 미션: 세상의 모든 운동선수에게 혁신과 영감을 선사하는 일. 몸만 있다는 누구나 운동선수
-> 미션은 우리가 이 브랜드에 소속되어 일을 하고 있는 이유와 목적을 알려준다.

에어비엔비 코어 벨류: Belong Anyware. 언제나 우리집이라는 태그라인을 가진 브랜드
미션을 우선시 하는 것/ 호스트 처럼 행동하는 것/시리아 사업가 처럼 일하는 것/모험을 받아들여라
-> 벨류는 우리 브랜드가 소중하게  생각하는 우리 브랜드의 구성원이 함께 지켜야 할 가치를 알려준다.

진정성이 결여된 마케팅은 거짓으로 포장될 뿐. 브랜드 마케팅은 우리 브랜드의 탄탄한 코어 고객을 만드는 수단이다.

 

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브랜드 핵심 경험 정의하기

 

공감할 수 있는 브랜드 가치를 넘어 경험할 수 있는 부분에서도 새로움을 전달할 수 있어야 한다.

 

why를 고민하고 집요하게 파고들다 보면 고객이 공감하는 포인트를 찾아 브랜드 핵심 경험으로 정리할 수 있다.

왜 우리는 이 서비스/제품을 고객에게 전하려고 할까? 왜 고객이 우리 브랜드를 쓰고 싶어할까?

why?

우리 브랜드를 써야 하는 이유를 고민해보자. 썼을 때 얻을 수 있는 경험을 제대로 전달할 때 사람들은 수많은 브랜드들을 제쳐두고 우리 브랜드를 경험하고 싶어 한다. (공감과 믿음에서 우러 나오는 행동) 브랜드 마케팅을 할 때 전략적인 목표를 달성하는 방법만큼  '우리 브랜드를 통해 얻을 수 있는 경험'을 어떻게 전달할지 함께 고민해야 한다.

-고객은 왜 우리 브랜드를 이용할까?
-다른 브랜드에서는 경험할 수 없는 우리 브랜드만이 줄 수 있는 경험은 무엇일까?

 

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핵심경험

 

1. 메이커의 진솔한 이야기 (스토리)
2. '없을까?' 생각했던 것을 만날 수 있는 곳
3. 서로 응원과 믿음을 주고 받으며 함께 만드는 과정 

 

마케팅/콘텐츠 메세지 뿐만 아니라 앱/ 웹 서비스에서도 직접 경험할 수 있도록 협업&설계를 해야한다.

앞으로 더 치열해질 시장 경쟁은 소비자의 구매 패턴 다양해지고 있고, 광고비가 높아졌다. 우리 브랜드만이 줄 수 있는 핵심 가치&핵심 경험을 더 뾰족하게 다듬어 우리 브랜드를 궁금하게 할, 찾게 할, 쓰게 할 이유를 전달하고 직접 찾아올 수 있게 할 길을 만들어야 한다.