101) 브랜드 마케팅 준비하기

브랜드 마케팅이 필요한 이유

 

이제 막 시작한 브랜드 -> 브랜드 인지도를 알리기 위해서

위기를 겪은 브랜드-> 부정적 인지를 낮추고 긍정적 인지를 높이기 위해서

궤도에 오른 브랜드-> 브랜드 고유의 팬을 만들기 위해서

 

결국 어느 기업이든지 어떤 제품과 서비스든지 브랜드 마케팅이 필수이다.

 

1. 수 많은 브랜드의 탄생

중소벤처기업부에서는 창업 벤처 생태계 종랍지수 추이가 2021년 기준으로 지난 11년간 약 3배가 성장했다고 한다. 20201년 창업기업 동향 조사에 따르면 2021년의 실질 창업이 2020년 대비 5% 성장했다고 하고 특히 기술 창업 역대 최고 수치를 기록했다고 한다. 서울창업 허브 투자 리포트에 따르면 20201년 스타트업 기업 유치 투자 금액 2020년 대비 192% 증가, 투자건수 2020년 대비 33% 증가, 2020년 상반기 창업기업 약 81만 개 탄생했다고 한다. 이렇게 코로나 위기 속에서도  새로운 브랜드가 계속 탄생되고 있다.

 

2. 소비층의 변화

최근 주요 소비층의 특징으로 가치소비, 온오프라인 경험중시, 직접 참여이다.

 

가치소비는 나뿐만 아니라 사회적 약자, 동물, 자연환경 등에 긍정적인 영향을 미치는 브랜드의 제품, 서비스를 더욱 높게 평가하는 것이다. '돈쭐낸다' 신조어가 생기면 영향력을 키우고 있다.  

※ 돈쭐낸다: 돈으로 혼쭐을 내준다.

이러한 변화는 기업들이 앞다투어 ESG 경영에 뛰어들도록 만들고 있다.

 

소비자들은 온오프라인을 연결시켜 경험을 중시하게 되었다. 디지털 발전 후 온라인에서 확장되었던 소비 문화가 다시 디지털에서 오프라인으로 이동이 시작되었다. 온라인에서 느낀 경험을 오프라인에서 직접 체감하는 문화로 변화하고 있다.(전시, 팝업, 소룸 등)

 

과거의 소비자가 제품과 서비스를 '이용'하는 것에 그쳤다면 현재는 소비자는 제품/ 서비스를 만드는 과정에 직접 참여한다.

 

3. 트렌드의 빠른 변화

최근의 트렌드가 빠르게 변화되고 있다. msg워너비와 클럽하우스를 예로 들 수 있겠다. 유행하는 노래, 춤, 밈들을 활용한 콘텐츠를 만들었는데 시기를 놓쳐 이미 유행이 지나간 뒤라면 고객들은 관심을 가져주지 않는다. 빠르게 변하는 트렌트는 그만큼 소비자들의 관심이 빠르게 바뀐다는 것이다. 급변하는 고객들의 시선을 사로잡는 힘이 필요하다.

 

4. 제품의 평준화

제품력의 차이가 크게 나지 않으니 디자인, 사용성, 브랜드 호감성을 따진다. 소비자들의 취향과 브랜드는 점점 많아지고 그 많은 것들은 퀄리티는 비슷하고 유행주기는 점점 짧아지는 시장이다.(무한경쟁의 시대) 치열한 경쟁 속에서 자신만의 견고한 아이덴티티 바탕으로 강력한 브랜드 파워를 만들어 내야한다. 예를 들어 새벽배송으 마켓컬리, 캐릭터 이모티콘은 카카오 프렌즈, 중고거래는 당근마켓, 배달은 배달의 민족. 브랜드 파워는 왜 많고 많은 제품, 브랜ㄷ, 서비스 중에서 우리 것을 써야 하는지를 강력하게 어필하는 힘이다. 

 

가치를 공유한 관계를 만들어 나가며 브랜드 파워를 키우는 방법이 브랜드 마케팅이다.

 

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브랜드, 브랜딩, 브랜드 마케터의 차이

브랜드는 제품의 이름과 성격, 가격과 역사 등 모든 것을 포괄하는 무형의 집합체다.

-광고하는 떠오르는 인물  '데이비드 오길비'-

 

 

• 브랜드=사람 / 생각 신념 가치관이 있는 사람
• 브랜딩=정체성 다듬기 / 아이덴티티를 만들어 가는 일 (Brand + ~ing 브랜드를 만들어가는 과정에 있다)
• 브랜드 마케팅=관계 맺기 / 비슷한 취향을 가진 사람들을 찾아 관계를 맺는 과정 / 정의한 브랜딩을 바탕으로 고객과 관계를 맺는 일  (마케팅: 마켓-시장+ ~ing 다양한 사람들이 모여있는 시장에 우리 브랜드가 잘 침투해서 안착하는 행위)

 

브랜딩 미션- 다른 브랜드와 헷깔리지 않도록 우리 브랜드를 명확하게 알린다. (브랜드의 정체성을 만들어가기)

브랜드 마케팅 미션- 우리 브랜드와 자주 만나고 가까우 지낼 수 있게 공감대를 만든다. (브랜드 정체성을 더 많은 사람들에게 알리기)

 

ex)

나이키-도전-Just Do It

매년 공개되는 캠페인: 우리의 힘을 믿어/ Dream Crazy 

 

29cm

브랜드미션: Guide To Better Choice

정체성: 취향 큐레이션 스토리

캠페인: 당신2 9하던 삶

 

일관성과 지속가능성 브랜딩이 잘 이루어져야 우리 브랜드만의 정체성을 확립할 수 있고 그것을 바탕으로 비슷한 타겟과 친해지고 매료시키는 브랜드 마케팅을 할 수 있다.

 

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브랜드 마케터가 하는 일

 

브랜드 마케터란 브랜드가 가진 가치를 고객에게 전달하는 일.

 

가능적 이익

고객이 브랜드를 사용하여 얻을 수 있는 실질적인 이익

ex) 저렴하게 물건을 구매, 나를 좀더 편리하게 만들어주는 서비스 이용, 주문 하루만에 배송되는 빠른 서비스 쿠팡 로켓배송

 

정서적 이익

브랜드를 사용하여 얻는 감정, 정서적인 만족감 전달

ex) 다른 곳에선 해보지 못한 색다른 경험, 환경을 보호했다는 뿌듯함, 다른 숙박 서비스에선 얻기 힘든 로컬 경험 에어비앤비

 

자아표현적 이익

브랜드 사용자를 대변/ 표현하는 매개체의 역할
ex) 이런 브랜드를 쓰는 나는 "트렌디한/환경보호에 관심있는/ 누군가를 도울 줄 아는" 사람이야, 프라이탁 가방을 메는 사람은 생각 있고 쿨해보여

 

 

이렇게 브랜드 마케터는 우리 브랜드가 가진 가치를 찾아 고객에게 전달하는 일을 한다.

아무리 좋은 이야기, 창의적인 마케팅을 해도 브랜드와 연관되지 않는다면 우리 서비스나 제품의 결이 맞지 않는다면 우리가 중요하게 생각했던 브랜드 가치와 정체성을 고객에게 전달할 수 없고 브랜드 마케팅이라고 할 수 없다.

 

 

브랜드마케터는 브랜드와 관련된 모든 업무를 해야 한다.

브랜드 기획>슬로건/카피 도출>콘텐츠 제작(글 영상 이미지)>이벤트 운영>인터널 브랜딩>제휴>IMC 캠페인>퍼포먼스 광고> 디자인, 서비스, UI/UX - 다양한 부서와 커뮤니케이션

 

우리 프로젝트와 밀접하게 연결된 KPI를 선택해서 체크하면서 성공과 실패를 논할 수 있다.

※KPI( Key Performance Indicator 핵심 성과 지표)

브랜드: 브랜드 인지도, 브랜드 상기도, 브랜드 호감도, 콘텐츠 view, 검색 쿼리량
마케팅: DAU MAU, 신규 회원 가입, 앱 다운로드, 매출액

 

 

우리 브랜드 에서 할 수 있는 일인가? 

어울리는 일인가? 

우리 고객이 좋아하는 계획인가?

꼭 고민해봐야 한다.